Гарантия і повернення
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення або обмін товару належної якості можливе протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні таких умов:
- товар не був в експлуатації та не встановлювався на диск
- збережено товарний вигляд, упаковка та комплектність
- відсутні сліди монтажу або використання
- є документ, що підтверджує покупку (накладна, чек)
Зверніть увагу:
Шини, які були встановлені на диск або використовувалися, не підлягають поверненню та обміну.
Повернення товару неналежної якості (гарантійний випадок)
Якщо процесі експлуатації виявлено виробничий дефект, товар розглядається у межах гарантійного звернення.
Гарантія не поширюється на випадки:
- порушення умов експлуатації (навантаження, тиск, швидкісний режим тощо)
- механічних пошкоджень (порізи, проколи, удари)
- пошкоджень при монтажі або демонтажі
- порушення умов зберігання
- ремонту чи втручання третіх осіб
- відсутності або пошкодження маркування (у тому числі DOT)
Рішення щодо гарантійного випадку приймається після огляду фахівцями.
Умови повернення та гарантійного обслуговування:
- доставка товару при поверненні здійснюється за рахунок покупця
- у разі підтвердження гарантійного випадку можливий обмін товару або повернення коштів
- за відсутності аналогічного товару може бути запропонована заміна чи повернення коштів
- замінені за гарантією шини переходять у власність компанії
- сума повернення може розраховуватися з урахуванням ступеня зношування товару на момент звернення
- витрати на монтаж, демонтаж та балансування не компенсуються
Додаткові умови
Компанія не несе відповідальності за:
- природне знос шин у процесі експлуатації
- наслідки використання з порушенням технічних вимог
- можливі незручності, пов'язані з тимчасовою неможливістю експлуатації автомобіля
Розгляд претензій
Для розгляду звернення необхідно надати:
- письмова заява
- документ, що підтверджує покупку (чек, накладна)
Кожне звернення розглядається фахівцями або уповноваженими партнерами.
Важливо при отриманні замовлення
Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні:
- цілісність упаковки
- відсутність ушкоджень
- комплектність
У разі виявлення пошкоджень ви маєте право відмовитись від отримання товару.
Ми завжди намагаємося розглядати кожну ситуацію індивідуально та знаходити оптимальне рішення для клієнта.