Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации и не устанавливался на диск
• сохранен товарный вид, упаковка и комплектность
• отсутствуют следы монтажа или использования
• имеется документ, подтверждающий покупку (накладная, чек)

Обратите внимание:

Шины, которые были установлены на диск или использовались, возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)

Если в процессе эксплуатации выявлен производственный дефект, товар рассматривается в рамках гарантийного обращения.

Гарантия не распространяется на случаи:

• нарушения условий эксплуатации (нагрузка, давление, скоростной режим и т.д.)
• механических повреждений (порезы, проколы, удары)
• повреждений при монтаже или демонтаже
• нарушения условий хранения
• ремонта или вмешательства третьих лиц
• отсутствия или повреждения маркировки (в том числе DOT)

Решение по гарантийному случаю принимается после осмотра специалистами.

Условия возврата и гарантийного обслуживания:

• доставка товара при возврате осуществляется за счет покупателя
• в случае подтверждения гарантийного случая возможен обмен товара или возврат средств
• при отсутствии аналогичного товара может быть предложена замена или возврат денежных средств
• замененные по гарантии шины переходят в собственность компании
• сумма возврата может рассчитываться с учетом степени износа товара на момент обращения
• расходы на монтаж, демонтаж и балансировку не компенсируются

Дополнительные условия

Компания не несет ответственности за:

• естественный износ шин в процессе эксплуатации
• последствия использования с нарушением технических требований
• возможные неудобства, связанные с временной невозможностью эксплуатации автомобиля

Рассмотрение претензий

Для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

• письменное заявление
• документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)

Каждое обращение рассматривается специалистами компании или уполномоченными партнерами.

Важно при получении заказа

Пожалуйста, проверяйте товар при получении:

• целостность упаковки
• отсутствие повреждений
• комплектность

В случае выявления повреждений вы имеете право отказаться от получения товара.

Мы всегда стараемся рассматривать каждую ситуацию индивидуально и находить оптимальное решение для клиента.